100 tägiges Rückgaberecht

Wir sind überzeugt von unserem Handwerk, daher bieten wir auf alle Produkte ein 100 tägiges Rückgaberecht.

Die einzige Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass die Produkte die du zurück gibst unbenutzt (bis auf eine kurze Anprobe), unbeschädigt und nicht verschmutzt sind.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind folgende Produkte:
- Gutscheine

Besondere Regelung bei personalisierten Produkten:
Du kannst auch ein selbst gestaltetes Produkt oder ein Produkt mit Namensprägung zurück geben. Jedoch können wir dir in diesem Fall nur 70% des Bestellwertes zurück erstatten, da wir diese Produkte extra für dich angefertigt haben. Dies deckt dann zumindest einen Teil unserer Arbeits-, Versand- und Materialkosten die wir für deine Bestellung aufgebracht haben.

Bitte habe Verständnis, dass wir ein kleines Familienunternehmen sind und daher leider keine kostenlosen Retouren anbieten können. .

Ablauf Rückgabe/Umtausch:

1. Lade dir unser Retouren / Umtausch Formular herunter und fülle dieses komplett aus: 

Retouren/Umtausch Formular hier herunterladen

2. Verpacke das Produkt sorgfältig (damit es unbeschädigt bei uns ankommt), lege das ausgefüllte Retouren Formular bei und sende das Paket versichert an folgende Adresse:

PUPPYROPE / S. Kalis
Hafenstr. 49
45731 Waltrop

Bitte verwende genau diese Adresse, damit das Paket auch ankommt.

3. Sobald die Retoure bei uns eintrifft, bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen. Sofern alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Erstattung des Warenwertes auf die von dir gewünschte Option. Bei einem Umtausch erhältst du dein neues Produkt ebenfalls binnen 14 Tagen.
 

Hinweise: Bei einer Rückgabe müssen auch eventuelle Gratis Produkte (außer Leckerliproben) zurückgegeben werden. Eventuelle Set-Ermäßigungen werden von der Erstattung abgezogen, sofern z.B. nur das Halsband eines Sets zurück gesendet wird.